Le contrat

Conditions générales d'utilisation

Version 1.0 · En vigueur le 22 août 2026

Ces conditions fixent les règles entre toi et 7ajemli. Elles sont écrites pour être lues : pas de clauses cachées, pas de renvoi à un document introuvable. En créant un compte, tu les acceptes.

1. 1. Objet et acceptation
2. 2. Qui peut utiliser 7ajemli
3. 3. Notre rôle — et ses limites
4. 4. Ton compte
5. 5. Réserver, reporter, annuler
6. 6. Prix et paiement
7. 7. Fidélité, codes promo, parrainage
8. 8. Contenus publiés
9. 9. Avis
10. 10. Engagements des professionnels
11. 11. Ce qui est interdit
12. 12. Responsabilité
13. 13. Suspension et résiliation
14. 14. Propriété intellectuelle
15. 15. Disponibilité du service
16. 16. Modification des conditions
17. 17. Droit applicable et litiges
18. 18. Contact

1. Objet et acceptation

7ajemli est une application qui met en relation des clients et des professionnels de la coiffure (barbiers, salons de coiffure et de soin) en Tunisie, pour la prise de rendez-vous.

Le service est édité par [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], [forme juridique], immatriculée sous le numéro [RNE], siège social [ADRESSE COMPLÈTE], Tunisie (« 7ajemli », « nous »).

En créant un compte, tu acceptes ces conditions et la politique de confidentialité. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le service.

2. Qui peut utiliser 7ajemli

• Tu dois être majeur, ou disposer de l'accord de ton représentant légal.
• Tu dois disposer d'un numéro de téléphone valide que tu contrôles.
• Un compte est personnel. Tu ne le partages pas et tu ne l'ouvres pas au nom de quelqu'un d'autre sans son accord.
• Les comptes professionnels sont réservés à ceux qui exercent réellement l'activité déclarée.

3. Notre rôle — et ses limites

Concrètement :

• La prestation est un contrat entre toi et le salon. 7ajemli n'y est pas partie.
• Chaque professionnel est seul responsable de la qualité de sa prestation, de son hygiène, de ses tarifs, de ses horaires, de ses autorisations d'exercer et de ses obligations fiscales et sociales.
• Les informations affichées (prestations, tarifs, horaires, photos) sont publiées par le professionnel lui-même. On ne peut pas garantir leur exactitude permanente.
• 7ajemli ne garantit ni un résultat esthétique, ni la disponibilité d'un créneau, ni le comportement d'un utilisateur.

4. Ton compte

• La connexion se fait par code à usage unique envoyé sur ton téléphone. Il n'y a pas de mot de passe.
• Ce code est personnel et confidentiel. Ne le communique à personne — nous ne te le demanderons jamais.
• Tu t'engages à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
• Tu es responsable de ce qui est fait depuis ton compte. Préviens-nous immédiatement si tu perds le contrôle de ton numéro.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment, depuis l'application ou par email (voir la politique de confidentialité).

5. Réserver, reporter, annuler

Une demande n'est pas encore un rendez-vous

Quand tu choisis un créneau, tu envoies une demande. Le salon doit l'accepter. Tant qu'il ne l'a pas fait, le rendez-vous n'est pas confirmé — l'application l'indique clairement à chaque étape.

Le créneau est gardé 2 heures

Ta demande bloque le créneau pendant 2 heures. Sans réponse du salon dans ce délai, elle expire automatiquement, le créneau est libéré et tu es prévenu. Personne ne reste en attente indéfiniment.

Annuler ou reporter

• Tu peux annuler ou reporter depuis l'application tant que la prestation n'a pas commencé.
• Une fois que le salon a démarré la prestation, elle ne peut plus être annulée depuis l'application.
• Le salon peut refuser une demande, ou annuler un rendez-vous accepté en cas d'imprévu. Tu es alors prévenu.

Absences répétées

Ne pas se présenter à un rendez-vous confirmé pénalise le salon, qui a bloqué du temps pour toi. Les absences répétées et non annulées peuvent entraîner une limitation ou une suspension de la possibilité de réserver.

6. Prix et paiement

• L'application est gratuite pour les clients. Ni abonnement, ni frais de réservation.
• Tu paies en espèces, au salon, à la fin de la prestation. 7ajemli n'encaisse rien en ligne et ne demande aucune carte bancaire.
• Les prix affichés sont ceux fixés et saisis par le professionnel, en dinars tunisiens. Ils sont indicatifs : le montant final peut varier si la prestation réellement effectuée diffère de celle réservée (longueur, technique, produits). Le professionnel doit t'en informer avant de la réaliser.
• Tout litige sur un montant se règle directement avec le salon. On peut t'aider à le documenter, mais on ne détient pas ton argent et on ne peut pas le rembourser.

Côté professionnels, une commission de 1,00 DT par rendez-vous honoré est due à 7ajemli. Elle est indiquée dans l'espace professionnel. Elle ne change rien au prix que paie le client.

7. Fidélité, codes promo, parrainage

• Les points 7ajemli n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne sont ni convertibles en argent, ni cessibles, ni transférables.
• Les points de parrainage sont crédités au premier rendez-vous réellement honoré par la personne parrainée — pas à la simple inscription.
• Un code promo s'applique dans les conditions affichées au moment de l'utilisation (validité, salon concerné, nombre d'usages). Annuler la réservation libère l'usage du code.
• Tout usage abusif — faux comptes, auto-parrainage, contournement des limites — entraîne l'annulation des points et peut justifier la fermeture du compte.
• Les points sont perdus à la suppression du compte.
• On peut faire évoluer ou arrêter le programme de fidélité, en prévenant à l'avance. Les points déjà acquis restent utilisables pendant un délai raisonnable.

8. Contenus publiés

Les professionnels publient des photos de leurs réalisations. En publiant, le professionnel garantit :

• qu'il détient les droits sur la photo ;
• qu'il a obtenu l'accord de la personne photographiée si elle est reconnaissable ;
• que le contenu montre son propre travail.

En publiant, il accorde à 7ajemli une licence non exclusive et gratuite d'affichage du contenu dans l'application et sur nos supports de présentation du service, pour la durée de la publication. Il reste propriétaire de ses photos et peut les retirer ; le retrait vaut pour l'avenir.

On peut retirer sans préavis tout contenu illicite, trompeur, ou signalé comme portant atteinte aux droits d'un tiers.

9. Avis

• Seul un client ayant réellement honoré un rendez-vous peut laisser un avis sur ce salon.
• Un professionnel ne peut pas s'auto-évaluer : la règle est appliquée techniquement.
• Un avis doit être honnête et personnel. Les insultes, propos discriminatoires, données personnelles de tiers et faux avis sont supprimés.
• On ne supprime pas un avis négatif à la demande d'un salon, tant qu'il respecte ces règles.

10. Engagements des professionnels

En ouvrant un compte professionnel, tu t'engages à :

• exercer légalement ton activité et détenir les autorisations requises ;
• publier des prix et prestations exacts et les tenir à jour ;
• honorer les rendez-vous acceptés, ou prévenir dès que possible ;
• accueillir la clientèle sans discrimination ;
• respecter les règles d'hygiène et de sécurité applicables à ton métier ;
• traiter les informations de tes clients avec confidentialité, et ne pas les utiliser à d'autres fins ;
• assumer tes obligations fiscales et sociales, dont 7ajemli n'est pas responsable.

11. Ce qui est interdit

• Créer de faux comptes, usurper une identité ou un salon.
• Réserver sans intention de venir, ou saturer les créneaux d'un concurrent.
• Publier des contenus illicites, haineux, violents, sexuels ou trompeurs.
• Extraire automatiquement les données du service, ou tenter d'en contourner les protections.
• Utiliser le service pour proposer autre chose que des prestations de coiffure et de soin.
• Perturber le fonctionnement technique du service.

12. Responsabilité

On met tout en œuvre pour que le service fonctionne correctement, mais :

• 7ajemli ne répond pas de la qualité des prestations réalisées par les salons, ni des dommages qui en résulteraient.
• 7ajemli ne répond pas des informations publiées par les professionnels ni du comportement des utilisateurs.
• 7ajemli ne répond pas des interruptions dues à ta connexion, à ton appareil, ou à un cas de force majeure.

Aucune de ces limites n'exclut la responsabilité qui ne peut pas l'être en droit tunisien, notamment en cas de faute lourde ou intentionnelle, ou d'atteinte à l'intégrité des personnes.

13. Suspension et résiliation

• Tu peux arrêter d'utiliser le service et supprimer ton compte quand tu veux.
• On peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement à ces conditions, de fraude, ou de risque pour les autres utilisateurs.
• Sauf gravité ou obligation légale, on prévient avant, et on explique pourquoi.
• Les obligations déjà nées — notamment une prestation réalisée et impayée — survivent à la fermeture du compte.

14. Propriété intellectuelle

Le nom 7ajemli, le logo, l'identité visuelle, l'application et le site sont protégés. Ils ne peuvent être reproduits ou utilisés sans notre accord écrit.

Les photos publiées par les professionnels restent leur propriété (voir §8).

15. Disponibilité du service

Le service est fourni « en l'état ». Il peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou raison technique. On s'efforce de limiter ces coupures et de prévenir quand elles sont prévisibles. On peut aussi faire évoluer les fonctionnalités, en ajouter ou en retirer.

16. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. En cas de changement significatif, la nouvelle version est publiée ici avec une nouvelle date et tu es prévenu dans l'application. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation. Si tu refuses, tu peux supprimer ton compte.

17. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit tunisien, notamment la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques, et la loi n° 92-117 du 7 décembre 1992 relative à la protection du consommateur.

En cas de différend, on te demande de nous écrire d'abord à contact@7ajemli.tn : la plupart des situations se règlent en quelques échanges. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux tunisiens compétents, sans préjudice des règles protectrices dont bénéficie le consommateur.

18. Contact

contact@7ajemli.tn
Professionnels : pro@7ajemli.tn
[ADRESSE POSTALE À COMPLÉTER], Tunisie

Voir aussi : Politique de confidentialité.